Buycobox olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve cayma koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için:

Hesabım → Siparişlerim panelinden iade talebi oluşturmanız veya buycobox@gmail.com adresine sipariş numaranız ile yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.

Onay sonrası tarafınıza iletilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış olması

Orijinal ambalajının bozulmamış olması

Eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması

Varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. Hassas Ürünler İçin Özel Paketleme

Dekoratif ürünlerimiz (ahşap, ayna pleksi vb.) hassas yapıya sahiptir.

Bu nedenle iade gönderimi sırasında ürünün:

Patpat naylon

Koruyucu ambalaj

Darbeye dayanıklı kutu

ile kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi zorunludur.

Yetersiz paketleme nedeniyle oluşan hasarlardan gönderici sorumludur.

5. Hasarlı Ürün Durumu

Ürün size kargo sırasında hasarlı ulaştıysa:

Teslimat sırasında kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde iade süreci uzayabilir veya talep reddedilebilir.

6. İade Ücret Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade şartlarına uygun bulunması halinde:

Ürün bedeli,

Varsa tahsil edilen teslimat ücreti (cayma hakkı kapsamında)

7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

Bankaların süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

7. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler

Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan özel tasarım ürünler

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

(Mevzuat gereği)

8. İletişim

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: buycobox@gmail.com
Adres: Borazanlar Mah. Nurisert Sok. No:12 Merkez/Bolu